قواعد أساسية تنظّم الحساب، الوصول، المحتوى، الشراء، والدعم داخل منصة أحمد حايس.
طبيعة المنصة
منصة أحمد حايس تقدم محتوى تدريبيًا رقميًا وخدمات تعليمية مرتبطة بالحساب والوصول والجلسات ومواد الدروس.
بعض المحتوى قد يكون عامًا أو معاينة مجانية، بينما الوصول الكامل إلى الدورات والمواد المحمية يتطلب شراءً فعليًا أو منحة صالحة أو صلاحية إدارية مناسبة.
استخدامك للمنصة يعني موافقتك على هذه الشروط وعلى السياسات المرتبطة بها مثل سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع.
الحساب والوصول
أنت مسؤول عن صحة بيانات التسجيل والحفاظ على وسائل الدخول وأجهزة الوصول المرتبطة بحسابك.
يجوز للمنصة تقييد أو إنهاء الجلسات أو الأجهزة عندما يظهر تعارض في التزامن أو استخدام يخالف ضوابط الوصول أو حماية المحتوى.
أي محاولة لمشاركة الحساب أو تجاوز قيود الوصول أو استخدام المنصة بطريقة تضر التشغيل أو المستخدمين الآخرين تعد استخدامًا غير مقبول.
المحتوى والملكية الفكرية
جميع الدروس والمواد والملفات والصور والعناصر التعليمية داخل المنصة مخصصة للاستخدام الشخصي المرتبط بحسابك فقط ما لم يذكر خلاف ذلك صراحة.
لا يجوز نسخ المحتوى أو إعادة نشره أو توزيعه أو إعادة بيعه أو استخراج أجزاء جوهرية منه خارج ما تسمح به المنصة أو القانون المعمول به.
المنصة تحتفظ بحق تعديل أو تحديث أو إعادة تنظيم المحتوى والمواد والأصول الداعمة بما يخدم الجودة والتشغيل دون الإخلال بحقوق الوصول المكتسبة وفق الطلب الصالح.
الشراء والدفع والاسترجاع
أي عملية شراء تخضع للأسعار والوسائل والسياسات الظاهرة وقت الدفع، مع اعتماد التنفيذ على مزودي الدفع المفعّلين فعليًا في المنصة.
المنتجات المعروضة منتجات رقمية، لذلك فإن أي طلب استرجاع أو استبدال يخضع لسياسة الاسترجاع المعلنة وليس لافتراضات عامة على المنتجات المادية.
قد يتم تعليق أو إلغاء الوصول المرتبط بطلب أو منحة إذا أُلغي الطلب أو رُفض الدفع أو تم اعتماد استرجاع وفق السياسات المعتمدة.
الاستخدام المقبول والدعم
يجب استخدام المنصة بصورة قانونية ومنظمة، ومن دون رفع ملفات ضارة أو محاولة تعطيل الخدمات أو العبث بالواجهات أو استغلال الثغرات.
يحق للمنصة تقييد الحساب أو تعليق بعض الإجراءات أو رفض تقديم الخدمة في الحالات التي يظهر فيها إساءة استخدام أو نشاط مخالف أو تهديد للتشغيل.
عند الحاجة إلى دعم أو توضيح بشأن الطلبات أو السياسات أو المشكلات الفنية، يكون التواصل عبر القنوات الرسمية المعتمدة داخل المنصة أو صفحة التواصل.