صياغة شهادة عميل

تعطيه ما قاله عميلك فعلًا (رسالة أو مكالمة) فينظمه في شهادة موجزة: المشكلة قبل التعامل معك، ما الذي تغير، ونتيجة محددة، مع الحفاظ على صوت العميل. ويقترح أسئلة لجمع شهادات أقوى. مهم أن تأخذ موافقة العميل على النص النهائي. حدوده: يجب ألا يختلق شهادات أو أسماء، فهذا مخالف للقانون وسياسات الإعلان، ولا تغير معنى كلام العميل.