إعادة صياغة المشكلة

يعيد النموذج صياغة مشكلتك بعدة طرق: من منظور أطراف مختلفة، بتوسيعها أو تضييقها، بتحويلها من مشكلة إلى فرصة، بقلب السؤال، وبسؤال لماذا ثم كيف لصعود وهبوط مستوى التجريد. فقد تتغير المشكلة من كيف نقلل الشكاوى؟ إلى كيف نجعل العميل لا يحتاج الشكوى أصلًا؟ المتوقع خمس إلى عشر صياغات مع أفكار حلول تنبع من كل صياغة. اختر الصياغة التي تحرك الطاقة وتوسع الاحتمالات، وراجع أنها ما زالت تعالج المشكلة الحقيقية.